Politique de remboursement et de retour
Mise à jour, le 04 septembre 2026.
Nous vendons principalement des produits numériques (ebook, par exemple) et/ou des prestations de service (soutien scolaire, par exemple).
Conformément à la législation (article L221-28 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne s’applique pas à ces produits et/ou services. Ils ne pourront donc bénéficier d’aucun remboursement.
Vous trouverez ci-dessous notre Politique de remboursement et de retour en fonction du type de produits et/ou de services que nous vendons actuellement ou que nous pourrions vendre à l’avenir.
PRODUITS PHYSIQUES NON PERSONNALISÉS (*)
Conformément à la législation (article L221-28 du Code de la consommation), l’Acheteur particulier bénéficie d’un délai de 14 jours ouvrables, à compter de la réception du produit physique, pour en demander, par écrit exclusivement (mail ou formulaire), son échange ou son remboursement.
Veuillez noter qu’aucun retour ne pourra avoir lieu sans l’accord préalable du Vendeur et que le produit devra être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, non consommé ou utilisé, même partiellement, sous peine d’être refusé. Veuillez noter également que les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur.
À la réception du produit, et après vérification de celui-ci, l’échange ou le remboursement (total ou partiel) s’effectueront dans un délai maximum de 14 jours ouvrables.
PRODUITS PHYSIQUES PERSONNALISÉS (*)
Conformément à la législation (article L221-28 du Code de la consommation), aucun remboursement n’est possible pour les produits physiques personnalisés (*).
PRODUITS NUMÉRIQUES
Conformément à la législation (article L221-28 du Code de la consommation), aucun remboursement n’est possible pour les produits numériques.
PRESTATIONS DE SERVICE
Conformément à la législation (article L221-28 du Code de la consommation), aucun remboursement n’est possible pour les prestations de service (type soutien scolaire) puisque la prestation aura débuté avant la fin légale du délai de rétractation (avec l’accord et/ou la demande express du client).
POUR ALLER PLUS LOIN...
Si vous avez des questions ou suggestions relatives à la présente Politique en matière de remboursements et de retours, n’hésitez pas à utiliser le formulaire de Contact.
(*) Exemples de produits physiques personnalisés, à la demande express de l’Acheteur : tee-shirt personnalisé avec photo, slogan ou logo ; livre imprimé avec dédicace ; biographie d’un proche ou d’une entreprise/association ; etc. D’une manière générale, tout ce qui ne pourra pas être revendu.